Prazo para Devoluções
As devoluções de produtos só podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após a data da compra.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Enviando um E-mail
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca" ou "Devolução".
- No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:
Nome completo:
Número do pedido:
Data da compra:
Motivo da troca ou devolução: (por exemplo, produto com defeito, tamanho incorreto, não atendeu às expectativas, etc.)
Fotos do produto: (se aplicável)
Análise e Contato
Após recebermos o seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para confirmar o recebimento da solicitação e fornecer as próximas instruções.
Preparação do Produto para Envio
- Se a devolução ou troca for aprovada, prepare o produto para envio:
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- O produto não deve apresentar sinais de uso.
- Inclua todos os acessórios, manuais e brindes que vieram com o produto.
Envio do Produto
- Você deverá enviar o produto para o endereço que será informado pela nossa equipe no e-mail de confirmação.
- Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito ou erro no envio.
Processamento da Troca ou Devolução
- Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma avaliação para garantir que ele atenda às condições de devolução.
- Se tudo estiver correto, procederemos com a troca do produto ou a devolução do valor pago.
- A troca pode ser feita por um produto igual (em caso de defeito) ou por outro produto de mesmo valor disponível em nossa loja.
- No caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Considerações Finais
- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca se o produto não estiver em conformidade com os critérios descritos.
- Produtos comprados em promoção também podem ser trocados ou devolvidos, respeitando os mesmos critérios.
Entre em Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
